THE EFFECT OF TAXPAYER AWARENESS, MORAL RESPONSIBILITY, EFFECTIVENESS PROGRAMME OF SAMSAT BULAT, AND PERCEPTIONS OF FISCUS SERVICE PERFORMANCE ON MOTOR VEHICLE TAXPAYER COMPLIANCE
DOI:
https://doi.org/10.35310/accruals.v6i02.1019Keywords:
Awareness, Moral Obligations, Mobile Samsat, Fiscus Service Performance, Taxpayer ComplianceAbstract
This study aims to determine the effect of taxpayer awareness, moral obligation, effectiveness of the mobile samsat program, and perceptions of tax service performance on taxpayer compliance in the Karawang Regency area. This type of research uses a quantitative approach with convenience sampling technique. The data used in this study is primary data in the form of questionnaires distributed to motorized vehicle taxpayers in the Karawang Regency area. This study uses multiple linear analysis and regression models using the classical assumption test. The results of partial hypothesis testing prove that the moral obligation and effectiveness of the mobile Samsat program have a positive and significant effect on motor vehicle taxpayer compliance. Meanwhile, taxpayer awareness and perception of tax service performance have no significant effect on motor vehicle taxpayer compliance. The results of the study simultaneously show that taxpayer awareness, moral obligation, effectiveness of the mobile samsat program, and perceptions of tax service performance have a positive and significant effect on motor vehicle taxpayer compliance with a coefficient of determination of 35.2% while the remaining 64.8% is explained by other factors not examined.
Downloads
References
Undang-Undang
Republik Indonesia, P. (2009). Undang-Undang Republik Indonesia Tentang Pajak Daerah Dan Retribusi Daerah. 1–124.
Buku
Abdullah, A. (2017). Peradilan Pajak. Surabaya: CV. Garuda Mas Sejahtera.
Adhi Kusumastuti, A. M. (2020). Metode Penelitian Kuantitaif. Yogyakarta: Deepublish.
Jurnal
, Hendro Subroto, D. , S. N. (2017). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Mobil Dengan Diberlakukannya Pajak Progresif Di Kota Surakarta. Jurnal Akuntansi Dan Pajak, 18(01), 45–55. https://doi.org/10.29040/jap.v18i01.83
Ali, M., Awaluddin, M., & Salam, A. (2019). Efektivitas Pelayanan Digital Program Samsat Keliling Di Kota Mataram. JIAP (Jurnal Ilmu Administrasi Publik), 7(1), 1. https://doi.org/10.31764/jiap.v7i1.770
Ariani, M., & Biettant, R. (2019). Pengaruh Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Variabel Intervening Kepuasan Wajib Pajak. Jurnal Informasi, Perpajakan, Akuntansi, Dan Keuangan Publik, 13(1), 15. https://doi.org/10.25105/jipak.v13i1.4950
Artha, K., & Setiawan, P. (2016). Pengaruh kewajiban moral, kualitas pelayanan, dan sanksi perpajakan pada kepatuhan wajib pajak di kpp badung utara. E-Jurnal Akuntansi, 17(2), 913–937.
Aryobimo, P. T., Cahyonowati, N., Uhvhdufk, T., Wr, D., Wkh, H. D., Shufhswlrq, H., Wd, R. I., Txdolw, V., Wd, R. Q., & Hu, S. D. (2012). Pengaruh Persepsi Wajib Pajak tentang Kualitas Pelayanan Fiskus terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dengan Kondisi Keuangan Wajib Pajak dan Preferensi Risiko sebagai Variabel Moderating(Studi Empiris terhadap Wajib Pajak Orang Pribadi di Kota Semarang). Diponegoro Journal of Accounting, 1(1), 759–770.
Aswati, W. O., Mas’ud, A., & Nudi, T. N. (2018). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pengetahuan Pajak, Dan Akuntabilitas Pelayanan Publik Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Kasus Kantor UPTB SAMSAT Kabupaten Muna). Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, 3(1), 27–39.
Dwipayana, I. M. H., Dewi, P. E. D. M., & Yasa, I. I. N. P. (2017). Pengaruh Program Samsat Corner, Samsat Keliling Dan Kepuasan Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) (Studi Empiris Pada Kantor Bersama Sistem Administrasi Manunggal di Bawah Satu Atap (SAMSAT) Denpasar). E-Jurnal S1 Ak, 8(2).
Nafia, Z., Sopi, & Novandalina, A. (2021). PENGARUH SANKSI PAJAK, KESADARAN WAJIB PAJAK,DAN KUALITAS PELAYANAN PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI di KPP PRATAMA PATI. Jurnal Stie Semarang, 13(2), 155–167.
Nugraheni, A. D. (2015). FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI (Studi Empiris Pada Wajib Pajak di Kota Magelang). Diponegoro Journal of Accounting, 4(3), 568–581.
Priyatna, A. (2020). Efektivitas Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor Melalui Layanan Samsat Keliling Bapenda Provinsi Riau. Jom Fisip, 7(2), 1–10.
Rahmadika, L., Iskandar, N. S., & Afifudin. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kewajiban Moral, Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Daerah. E-Jra, 09(04), 63–75.
Republik Indonesia, P. (2009). Undang-Undang Republik Indonesia Tentang Pajak Daerah Dan Retribusi Daerah. 1–124.
Rifa’i, M. H., Junaidi, & Sari, A. F. K. (2020). E-JRA Vol. 09 No. 06 Agustus 2020 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Malang. E-Jra, 09(02), 47–57.
Rukhayah, S. (2019). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengearuhi Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Dikantor Pelayanan Pajak Kendaraan Bermotor SAMSAT Semarang.
Safitri, D., & Silalahi, S. P. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Fiskus, Pemahaman Peraturan Perpajakan Dan Penerapan Sistem E-Filling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak: Sosialisasi Perpajakan Sebagai Pemoderasi. Jurnal Akuntansi Dan Pajak, 20(2). https://doi.org/10.29040/jap.v20i2.688
Sari, R. A. V. Y., & Susanti, N. (2015). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor (Pkb) Di Unit Pelayanan Pendapatan Provinsi (Uppp) Kabupaten Seluma. EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 2(1), 63–78. https://doi.org/10.37676/ekombis.v2i1.5
Sudirman, S. R., Lannai, D., & Hajering. (2020). Pengaruh Norma Subjektif, Kewajiban Moral dan Pemahaman Peraturan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pada KPP Pratama Makassar Utara. Amnesty: Jurnal Riset Perpajakan, 3(2), 164–190.
Thomas Nadeak, & Eva Sunasti. (2019). Analisis Efektivitas Penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor Dan Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor Terhadap Pendapatan Asli Daerah Sebelum Dan Sesudah Berlakunya Surat Keputusan Gubernur Jawa Barat Nomor 973 /154 2018. Buana Ilmu, 4(1), 25–54. https://doi.org/10.36805/bi.v4i1.809
Ulfa, F., & Mildawati, T. (2019). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi, 07(08), 52–64.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 ACCRUALS (Accounting Research Journal of Sutaatmadja)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Program Studi Akuntansi