ANALYSIS OF ONLINE BPHTB APPLICATION SUCCESS SYSTEM  USING INFORMATION SYSTEM SUCCESS MODELS DELONE  AND MCLEAN  (Case Study of the Revenue Service, Financial Management, and  Regional Assets of Subang Regency)

Karnita Karnita; Asep Kurniawan; Asri Suangga

Karnita Karnita STIE Sutaatmadja, Subang, Indonesia
Asep Kurniawan STIE Sutaatmadja, Subang, Indonesia
Asri Suangga STIE Sutaatmadja, Subang, Indonesia

Keywords: DeLone & McLean (2003), system quality, information quality, service quality, user satisfaction, net benefits

Abstract

This study aims to examine and analyze the Information Systems Success Model DeLone and McLean (2003) on Application system BPHTB Online. Variables used in this research that the system quality, information quality, service quality, use, user satisfaction, and net benefits.

The object of this research is Application system BPHTB Online in Subang Regency, and the subject of this study is PPAT / PPATS who have conducted BPHTB transactions using Application BPHTB Online. Sample technique selection using convenience sampling. However, because of limitations in the study, researchers only obtained a sample of 36 (thirty six) with data collection using questionnaires. Testing the hypothesis is the approach Structural Equation Modeling (SEM) with structural equation test based variance or better known as Partial Least Square (PLS) v.2.0.M3.

The results of this study indicate 3 (three) of 9 (nine) hypothesis is accepted, The most accepted hypothesis is the hypothesis 2 (two) stated that there is a positive and significant relationship between the quality of the system to user satisfaction, Hypothesis 7 (seven) stated that the use
of positive and significant impact on user satisfaction, hypothesis 9 (nine) stated that user satisfaction with positive and significant effect on the net benefits.

References

Manual Pejabat Pembuat Akta Tanah (PPAT) Kabupaten Subang.

Peraturan Bupati Subang Nomor 7 Tahun 2008 tentang Tugas Pokok dan Fungsi Dinas Pendapatan, Pengelolaan Keuangan, dan Aset Kabupaten Subang.

Peraturan Bupati Subang Nomor Tahun 2016 tentang Petunjuk Pelaksanaan Pajak Bea Perolehan Hak ats Tanah dan/atau Bangunan.

Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 28 Tahun 2009 tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah.

Ghozali, Imam Prof Dr M.Com Akt. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21. Semarang: Universitas Diponegoro.

Hartono, Jogiyanto. 2009. Analisis & desain sistem informasi: pendekatan terstektur teori dan praktik aplikasi bisnis. Edisi III. Yogyakarta: ANDI.

Husein, Muhammad Fakhri dan Amin Wibowo. 2002. Sistem Informasi Manajemen. Yogyakarta: UPP AMP YKPN

Narimawati, Umi. 2010. Penulisan Karya Ilmiah. Bekasi: Genesis.

Sugiyono. 2003. Metode Penelitian Bisnis. Alfabeta. Bandung.

Andriany, Fitri. 2012. “Pengaruh Kepuasan Pengguna SIM_KAS Terhadap Kinerja Individu (Studi Kasus Pada Universitas Indonesia). Skripsi.

Universitas Indonesia.

Ayu Noviana, Citra (2015). “Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Pelayanan Fiskus, dan Ketegasan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Dalam Memenuhi Pajak Penghasilannya Dengan Kesadaran Membayar Pajak Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pemilik Online Shop YangTerdaftar Di Situs Tokopedia.Com)”. Skripsi. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sutaatmadja.

Istianingsih dan Utami, Wiwik. 2010. “Pengaruh Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Terhadap Kinerja Individu (Studi Empiris Pada Paket

Program Aplikasi Sistem Informasi Akuntansi di Indonesia). Fakultas Ekonomi Mercubuana.

Jaya, I Gede Nyoman Mindra dan Sumertajaya, I Made.2008. “Pemodelan Persamaan Struktural Dengan Partial Least Square”. Semnas Matematika dan Pendidikan Matematika Pramadani, Rizka Marsa dan Mujahidin. 2013. “Analisis Keberhasilan E-Procurement Pemerintah Kota

Surabaya Menggunakan Information System Success Model”. JURNAL TEKNIK POMITS Vol.1, No.1. Surabaya.

Purwaningsih, Susanti. 2010. “Analisis Kesuksesan Penerapan Sistem Informasi pada Sistem Informasi Pelayanan Terpadu (SIPT) Online

(Studi pada PT Jamsostek (PERSERO)). ISSN 1693-928X Vol.12 No.2. Semarang.

Radityo, Dody dan Zulaikha. 2007. ”Pengujian Model DeLone and McLean Dalam Pengembangan Sistem Informasi Manajemen (Kajiab Sebuah Kasus)”. SNA X. Yogyakarta.

Salim, muhammad islam. 2014. “Analisis Kesuksesan Sistem Informasi Perpustakaan Senayan Dengan Pendekatan Model DeLone dan McLean di SMK Muhammadiyah 3 Yogyakarta”. Skripsi. Universitas Negeri Yogyakarta.

Winidyaningrum,Celviana. 2009. “Pengaruh Sumber Daya Manusia Dan Pemanfaatan Teknologi Informasi Terhadap Keterandalan Dan Ketepatwaktuan Pelaporan Keuanganpemerintah Daerah Dengan Variabel Intervening Pengendalian Intern Akuntansi (Studi Empiris di Pemda

Subosukawonosraten). Tesis. Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.

(Sutarman, 2009 dalam Ali, 2015). http://www.pengertianpakar.com/2015/02/pengertian-fungsi-dan-tujuan-teknologi.html (diakses pada 21-12-15).

(Badan Kepegawaian Negara, 2015) www.bkn.go.id/wp-content/uploads/2015/02/Makalah-1.docx (diakses pada 21-12-15).

(Idris, 2015) http://www.stie.ptkb-aceh.ac.id/index.php?option=com_content&view=article&id=102:ami&catid=41:arti&Itemid=59 (diakses pada 21-12-15).

(Eddi Wahyudi, 2010) http://www.kompasiana.com/eddiwahyudi/mulai-1-januari-2011-bphtb-telah-resmi-menjadi-pajak-daerah_55005d3f813311091bfa76c3 (diakses pada 21-12-15).

http://pbb-bphtb.depok.go.id/ (diakses pada 21-12-15).

(manual BPHTB Bekasi Notaris) http://ebphtbbekasi.com/postaxbphtb/manualbphtbbekasinotaris.pdf (diakses pada 21-12-15).

http://www.bekasikab.go.id/berita-pbb-dan-bphtb-2014--kabupaten-bekasi-lampaui-target.html#ixzz3uy8pZO1D (diakses pada 21-12-15).

http://www.hukumonline.com/klinik/detail/lt5514ad1af157a/perbedaan-peraturan-daerah-kota-dan-peraturan-walikota (diakses pada 24-12-15).

https://books.google.co.id/books?id=tcsGCAAAQBAJ&pg=PA341&lpg=PA341&dq=ives+et+al+1983&source=bl&ots=FImf2jyaEE&sig=GGVFpnqRO3IOoazasVKjaCX4b4w&hl=id&sa=X&ved=0ahUKEwjFup7jmI7KAhWBCo4KHWTiBM4Q6AEISjAF#v=onepage&q=ives%20et%20al%201983&f=false (diakses pada 3-1-16).

(Taufan Adi Kurniawan, 2009) https://sijenius.wordpress.com/2009/10/04/model-kesuksesan-sistem-teknologi-informasi-delone-mclean-kritik-dan-

pengembangan/ (diakses pada 3-1-16).

http://repository.widyatama.ac.id/xmlui/bitstream/handle/123456789/2339/BAB%20II.pdf?sequence=13 (diakses pada 6-1-16).

http://eprints.uny.ac.id/9022/3/BAB%202%20-08412141046.pdf (diakses pada 6-1-16).

http://repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/38897/4/Chapter%20II.pdf (diakses pada 6-1-16).

http://www.dosenpendidikan.com/12-pengertian-dan-fungsi-sistem-informasi-menurut-para-ahli/ (diakses pada 7-1-16).

(Supono Syafiq, 2013) https://supono.wordpress.com/2013/01/23/kualitas-data/ (diakses pada 7-1-16).

(Achmad Kamal dan Innike Desy Kristianti DK, 2012). http://itqualitykamal.blogspot.co.id/2012/02/software-quality-factor.html (diakses pada 7-1-16).

(Choir, 2010) http://zonaekis.com/integrasi-sistem-informasi/ (diakses pada 7-1-16).

http://skripsi-manajemen.blogspot.co.id/2011/02/pengertian-definisi-kualitas-pelayanan.html (diakses pada 7-1-16).

http://aboutlisrel.blogspot.co.id/2010/06/bag-iii-variabel-variabel-sem.html (diakses pada 26-1-16).

http://skripsi-manajemen.blogspot.co.id/2011/02/faktor-faktor-yang-mempengaruhi.html (diakses pada 7-3-16).

http://kbbi.web.id/frekuensi (diakses pada 7-3-16).

http://kbbi.web.id/akses (diakses pada 7-3-16).

http://kbbi.web.id/pola (diakses pada 7-3-16).

http://kbbi.web.id/gantung (diakses pada 7-3-16).

http://bimajunita.blogspot.co.id/2015/03/makalah-sampling.html (diakses pada 23-6-16).