IMPLEMENTATION OF THE BALANCED SCORECARD AS A MEASUREMENT OF PERFORMANCE ASSESSMENT AT THE SOCIAL OFFICE OF SEMARANG CITY

Keywords: Performance, Measurement Performance, Balanced Scorecard

Abstract

This study aims to analyze the performance of Dinas Sosial Kota Semarang using the Balanced Scorecard method. The analytical method used is the descriptive method. The data used are the results of interviews, financial statements of budget realization, number of employees, number of employees attending training, and the value of community satisfaction surveys. The results of this study show that the performance of Dinas Sosial Kota Semarang from a financial perspective in 2019-2021 shows economic conditions with an average value of 88.83%. The performance of the internal business perspective in 2019-2021 shows a very good condition by obtaining an average score of 164.09%. The performance of the learning and growth perspective shows poor conditions by obtaining an average score of 32.94%. The performance of the customer perspective shows a very good condition by obtaining an average score of 88.25%. And the overall performance of the four perspectives shows a very good qualification with a score of 92.11% and a very successful success rate.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Anggara, Sahya. (2015). Metodelogi Penelitian Administrasi. Bandung: CV.Pustaka Setia.
Bastian, I. (2006). Akuntansi Manajemen Sektor Publik. Jakarta: Salemba Empat
Dahliana, D. (2021). Pendekatan Balanced Scorecard dalam Mengukur Kinerja Baitul Mal wa Tamwil Amanah Kota Banjarmasin. Al-Iqtishadiyah: Ekonomi Syariah Dan Hukum Ekonomi Syariah, 7(1), 1-16.
Fitriyani, D. (2014). Balanced Scorecard: Alternatif Pengukuran Kinerja. Jurnal Cakrawala Akuntansi, 16-31.
Galib, M., & Hidayat, M. (2018). Analisis Kinerja Perusahaan dengan Menggunakan Pendekatan Balanced Scorecard pada PT Bosowa Propertindo. SEIKO: Journal of Management & Business, 2(1), 92-112.
KEPMEN-PAN Nomor: KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat.
Mahmudi. (2007). Manajemen Kinerja Sektor Publik. Yogyakarta: Unit Penerbit dan Percetakan, Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen YKPN.
Mahsun, M. (2009). Pengukuran Kinerja Sektor Publik. Penerbit BPFE Jakarta.
Mardiasmo. (2009). Akuntansi Sektor Publik. Yogyakarta: Andi.
Moeheriono. (2009). Pengukuran Kinerja Berbasis Kompetensi. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Mulyadi. (2001). Alat Manajemen Kontemporer untuk Pelipat Ganda Kinerja Keuangan Balanced Scorecard. Jakarta: Salemba Empat.
Mulyadi. (2007). Sistem Manajemen Strategik Berbasis Balanced Scorecard. Yogyakarta: UPP-AMP YKPN.
Norton, R., & Kaplan, S. (2000). Balanced Scorecard Menerapkan Strategi Menjadi Aksi. Terjemahan Peter R Yosi pasla. Jakarta: Erlangga.
Peraturan Daerah Kota Semarang Nomor 14 Tahun 2016 Tentang Pembentukan dan Susunan Organisasi dan Tata Kerja Organisasi Perangkat Daerah Kota Semarang.
Peraturan Pemerintah Nomor 46 tahun 2011 tentang Penilaian Prestasi Kerja Pegawai Negeri Sipil.
Peraturan Presiden No. 29 Tahun 2014 tentang Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah
Peraturan Walikota Kota Semarang Nomor 68 Tahun 2016 tentang Penjabaran Tugas dan Fungsi Dinas Sosial Kota Semarang.
PERMEN PAN-RB Nomor 53 tahun 2014 tentang Petunjuk Teknis Perjanjian Kinerja, Pelaporan Kinerja, dan Tata Cara Reviuw atas Laporan Kinerja Instansi Pemerintah.
Ramadani, M. N., Alam, S., & Ibrahim, F. N. (2020). Penilaian Kinerja Menggunakan Metode Balanced Scorecard di Kementerian Agama Kabupaten Bone. Jurnal Riset Akuntansi Mercu Buana, 6(2).
Sari, Lia. (2013). Balanced Scorecard pada Organisasi Sektor Publik (Sebuah Studi Literatur). Ilmiah, Vol. V No.I1.
Sarwono, J. (2012). Metode Riset Skripsi Pendekatan Kuantitatif Menggunakan Prosedur SPSS. Jakarta: PT Alex Media Komputindo
Suhartanto, (2013). Manajemen Kinerja: Peningkatan Kualitas Penyusunan Laporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (LAKIP). Bogor: Pusdiklatwas BPKP.
Suprapto, H. (2012). Manajemen Kinerja untuk Menciptakan Keunggulan Bersaing pada Perusahaan. Yogyakarta: Bumi Aksara.
Published
2023-03-10
How to Cite
Diah Prameswari, C., Hasanudin, M., & Widiarto, A. (2023). IMPLEMENTATION OF THE BALANCED SCORECARD AS A MEASUREMENT OF PERFORMANCE ASSESSMENT AT THE SOCIAL OFFICE OF SEMARANG CITY. ACCRUALS (Accounting Research Journal of Sutaatmadja), 7(01). https://doi.org/10.35310/accruals.v7i01.1005